A szolgáltatás erősségeit érzékelik a felhasználók, s ennek súlya van a cég értékelésében is.
A grafikonból kiderül, hogy a többi közüzemi szolgáltatóknál tapasztaltakhoz képest a Vízmű szolgáltatásaival a felhasználók közel kétharmada teljesen vagy többnyire elégedett.
grafikon