Tisztelt Felhasználóink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2019. január 1-től a Debreceni Vízmű Zrt. szolgáltatási területe bővült az alábbi településekkel: Bagamér, Fülöp, Nyíradony, Nyíradony-Aradványpuszta, Nyíradony-Tamásipuszta, Nyírábrány, Nyírmártonfalva, Vámospércs.
Társaságunk törekedik arra, hogy a korábbi szolgáltatóval együttműködve a szolgáltatás zavartalanságát biztosítsa. Az elszámolások érdekében 2018.december 31-vel a korábbi szolgáltató elszámolási számlát állít ki a víziközmű-szolgáltatás tekintetében. Ezen számlákat várhatólag 2019. év elején kapják kézhez. Az ezzel kapcsolatos reklamációt az előző szolgáltató felé szükséges megtenniük.
Társaságunk a víziközmű-szolgáltatási számlákat 2019. január 1-től kezdődően fogja küldeni. A korábbi szolgáltatótól átvett adatok alapján készül el víziközmű-szolgáltatás számlájuk 2 havi gyakorisággal.
A szolgáltató váltáshoz kapcsolódó közszolgáltatási szerződéseket az általunk küldött első víziközmű-szolgáltatás számlával egy időben kapják kézhez egy tájékoztató kíséretében, melyet kitöltés, aláírást követően elérhetőségeinkre várjuk vissza.
Társaságunk szolgáltatásával, eljárásával kapcsolatos tájékoztatások, nyomtatványok, elérhetőek honlapunkon (http://www.debreceni-vizmu.hu/). Kísérje figyelemmel facebook oldalunkat is, ahol a szolgáltatásunkkal kapcsolatos aktuális információkat, érdekességeket megosztjuk Önökkel.
Kérjük Önöket, hogy amennyiben a házi vízellátó rendszerig (azaz a bekötési mérő utáni elzáró szerelvényig) történő meghibásodást, vízelfolyást, a vízminőség változást,, csatornadugulást, az ellenőrző aknában szintemelkedést tapasztalnak, keressék társaságunkat az alábbi elérhetőségeinken: hibabejelentésüket.
Hibabejelentés telefonszáma: +36 (52) 513‑536, +36 (52) 534-510 (0-24 órás)
E-mail címe: @
Várjuk 2019. január 1-ét követően mérőállás, felhasználó változás, címváltozás bejelentéseiket. Számláikat, befizetéseiket nyomon követhetik az e-közmű portálon (https://e-portal.dvinfo.hu), ahol lehetőséget biztosítunk számláik bankkártyával történő kiegyenlítésére, továbbá e-számla igénylésére is.
Bejelentéseiket várjuk postai úton a 4025 Debrecen Hatvan u. 12-14 sz. címen., elektronikus úton az @ email címre, továbbá telefonon és személyesen az alábbi elérhetőségeinken:
ÁLLANDÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODA |
|||||||||
Iroda megnevezése |
Cím |
Ügyfélfogadás ideje |
|||||||
DEBRECEN |
4025-Debrecen, Hatvan u. 12-14. |
hétfő, kedd: szerda: ebédidő (H-SZ): csütörtök: péntek: |
8:00-15:00 8:00-15:00 12:00-13:00 8:00-20:00 7:00-13:00 |
||||||
Telefon: |
06(52) 513-506 |
||||||||
Hibabejelentés: |
06(52) 534-509 06(52) 534-510 |
||||||||
Mérőállás automata: |
06(52) 534-482 06(52) 534-483 |
||||||||
Mérőállás FAX: |
06(52) 513-599 |
||||||||
TÉRSÉGBEN ELÉRHETŐ INFORMÁCIÓS IRODÁK, ÜGYFÉLFOGADÁSOK |
|||||||||
Iroda megnevezése |
Elérhetőség |
Ügyfélfogadás ideje |
|||||||
NYÍRLUGOS |
4371-Nyírlugos, Fő u. 15. |
hétfő: szerda: ebédidő: |
8:00-12:00 8:00-16:00 12:00-12:20 |
||||||
Telefon/Fax |
06(42) 288-118 |
||||||||
Mérőállás bejelentés.: |
06(42) 288-118 06(30) 670-3199 06(20) 491-3410 |
||||||||
Hibabejelentés munkaidőben: |
06(42) 288-118 06(20) 466-0700 |
||||||||
Hibabejelentés munkaidőn kívül: |
06(20) 466-0700 |
||||||||
NYÍRMIHÁLYDI |
4363-Nyírmihálydi, Postakör u. 6. (Családsegítő Szolgálat épülete) |
Minden hónap utolsó és első keddi munkanapján: |
8:00-11:30 |
||||||
Telefon/Fax: |
06(42) 288-118 |
||||||||
Mérőállás bejelentés: |
06(42) 288-118 06(30) 670-3199 06(20) 491-3410 |
||||||||
Hibabejelentés munkaidőben: |
06(42) 288-118 06(30) 848-9908 |
||||||||
Hibabejelentés munkaidőn kívül: |
06(30) 848-9908 06(30) 543-0539 |
||||||||
NYÍRGELSE |
4362-Nyírgelse, Kossuth u. 1. (Teleház) |
Minden hónap utolsó és első keddi munkanapján: |
12:30-14:30 |
||||||
Telefon/Fax: |
06(42) 288-118 |
||||||||
Mérőállás bejelentés: |
06(42) 288-118 06(30) 670-3199 06(20) 491-3410 |
||||||||
Hibabejelentés munkaidőben: |
06(42) 288-118 06(30) 848-9908 |
||||||||
Hibabejelentés munkaidőn kívül: |
06(30) 848-9908 06(30) 543-0539 |
||||||||
NYÍRADONY |
4254-Nyíradony, Hunyadi út 3. |
hétfő: szerda: |
8:00-15:00 12:30-18:00 |
||||||
VÁMOSPÉRCS |
4287-Vámospércs, Béke u. 3. |
kedd: |
8:00-16:00 |
||||||
TOVÁBBI ELÉRHETŐSÉGEK: |
|||||||||
Víz- és szennyvízszolgáltatás hibabejelentés: |
06 (52) 513-536 |
||||||||
Ügyfélszolgálati elérhetőség: |
06 (52) 513-506 Fax: 06 (52) 513-599 |
||||||||
Személyes ügyintézés: |
Ügyfélszolgálati iroda: 4025 Debrecen, Hatvan u. 12-14. |
Debreceni Vízmű Zrt