Tájékoztatás! - Debreceni Vízmű Zrt. szolgáltatási területe bővült

Tisztelt Felhasználóink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2019. január 1-től a Debreceni Vízmű Zrt. szolgáltatási területe bővült az alábbi településekkel: Bagamér, Fülöp, Nyíradony, Nyíradony-Aradványpuszta, Nyíradony-Tamásipuszta, Nyírábrány, Nyírmártonfalva, Vámospércs.

Társaságunk törekedik arra, hogy a korábbi szolgáltatóval együttműködve a szolgáltatás zavartalanságát biztosítsa. Az elszámolások érdekében 2018.december 31-vel a korábbi szolgáltató elszámolási számlát állít ki a víziközmű-szolgáltatás tekintetében. Ezen számlákat várhatólag 2019. év elején kapják kézhez. Az ezzel kapcsolatos reklamációt az előző szolgáltató felé szükséges megtenniük.

Társaságunk a víziközmű-szolgáltatási számlákat 2019. január 1-től kezdődően fogja küldeni. A korábbi szolgáltatótól átvett adatok alapján készül el víziközmű-szolgáltatás számlájuk 2 havi gyakorisággal.

A szolgáltató váltáshoz kapcsolódó közszolgáltatási szerződéseket az általunk küldött első víziközmű-szolgáltatás számlával egy időben kapják kézhez egy tájékoztató kíséretében, melyet kitöltés, aláírást követően elérhetőségeinkre várjuk vissza.

Társaságunk szolgáltatásával, eljárásával kapcsolatos tájékoztatások, nyomtatványok, elérhetőek honlapunkon (http://www.debreceni-vizmu.hu/). Kísérje figyelemmel facebook oldalunkat is, ahol a szolgáltatásunkkal kapcsolatos aktuális információkat, érdekességeket megosztjuk Önökkel.

Kérjük Önöket, hogy amennyiben a házi vízellátó rendszerig (azaz a bekötési mérő utáni elzáró szerelvényig) történő meghibásodást, vízelfolyást, a vízminőség  változást,,  csatornadugulást, az ellenőrző aknában szintemelkedést tapasztalnak, keressék társaságunkat az alábbi elérhetőségeinken: hibabejelentésüket.

Hibabejelentés telefonszáma: +36 (52) 513‑536, +36 (52) 534-510 (0-24 órás)

E-mail címe: @

Várjuk 2019. január 1-ét követően mérőállás, felhasználó változás, címváltozás bejelentéseiket. Számláikat, befizetéseiket nyomon követhetik az e-közmű portálon (https://e-portal.dvinfo.hu), ahol lehetőséget biztosítunk számláik bankkártyával történő kiegyenlítésére, továbbá e-számla igénylésére is.

Bejelentéseiket várjuk postai úton a 4025 Debrecen Hatvan u. 12-14 sz. címen., elektronikus úton az @ email címre, továbbá telefonon és személyesen az alábbi elérhetőségeinken:

 

 ÁLLANDÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODA

 Iroda megnevezése

Cím

Ügyfélfogadás ideje

DEBRECEN

4025-Debrecen, Hatvan u. 12-14.

hétfő, kedd:

szerda:

ebédidő (H-SZ):

csütörtök:

péntek:

8:00-15:00

8:00-15:00

12:00-13:00

8:00-20:00

7:00-13:00

Telefon:

06(52) 513-506

Hibabejelentés:

06(52) 534-509

06(52) 534-510

Mérőállás automata:

06(52) 534-482

06(52) 534-483

Mérőállás FAX:

06(52) 513-599

TÉRSÉGBEN ELÉRHETŐ INFORMÁCIÓS IRODÁK, ÜGYFÉLFOGADÁSOK

Iroda megnevezése

Elérhetőség

Ügyfélfogadás ideje

NYÍRLUGOS

4371-Nyírlugos, Fő u. 15.

hétfő:

szerda:

ebédidő: 

8:00-12:00

8:00-16:00

12:00-12:20

Telefon/Fax

06(42) 288-118

Mérőállás bejelentés.:

06(42) 288-118

06(30) 670-3199

06(20) 491-3410

Hibabejelentés munkaidőben:

06(42) 288-118

06(20) 466-0700

Hibabejelentés munkaidőn kívül: 

06(20) 466-0700

NYÍRMIHÁLYDI

4363-Nyírmihálydi, Postakör u. 6.

(Családsegítő Szolgálat épülete)

Minden hónap

utolsó és első keddi

munkanapján:

8:00-11:30

Telefon/Fax:

06(42) 288-118

Mérőállás bejelentés:

06(42) 288-118

06(30) 670-3199

06(20) 491-3410

Hibabejelentés munkaidőben:

06(42) 288-118

06(30) 848-9908

Hibabejelentés munkaidőn kívül:

06(30) 848-9908

06(30) 543-0539

NYÍRGELSE

4362-Nyírgelse, Kossuth u. 1. 

(Teleház)

Minden hónap

utolsó és első keddi

munkanapján:

12:30-14:30

Telefon/Fax:

06(42) 288-118

Mérőállás bejelentés:

06(42) 288-118

06(30) 670-3199

06(20) 491-3410

Hibabejelentés munkaidőben:

06(42) 288-118

06(30) 848-9908

Hibabejelentés munkaidőn kívül:

06(30) 848-9908

06(30) 543-0539

NYÍRADONY

4254-Nyíradony, Hunyadi út 3.

hétfő:

szerda:

8:00-15:00

12:30-18:00

VÁMOSPÉRCS

4287-Vámospércs, Béke u. 3.

kedd:

8:00-16:00

 TOVÁBBI ELÉRHETŐSÉGEK:

Víz- és szennyvízszolgáltatás hibabejelentés:

06 (52) 513-536

Ügyfélszolgálati elérhetőség:

06 (52) 513-506 Fax: 06 (52) 513-599

Személyes ügyintézés:

Ügyfélszolgálati iroda: 4025 Debrecen, Hatvan u. 12-14.


Debreceni Vízmű Zrt