Az elégedettségi felmérés során szerzett tapasztalataink megosztását a negyedik témakörünkkel folytatjuk, mely során azt elemeztük, hogy a honlapunkon elérhető információk segítik-e a Felhasználók tájékozódását, mennyire használják ügyfeleink az elektronikus tájékoztatási eszközeinket.
Jelentős, 44,85 % azon felhasználók aránya, akik a honlapunkat keresik fel a kérdéseik megválaszolásához.
Megvizsgáltuk, hogy hasznosak, elegendőek-e a honlapunkon elhelyezett információk. A kérdésünkre a kérdőívet kitöltők csupán 7,65 %-a nem válaszolt. Az értékelést adók jelentős része elégedett a honlapon található tájékoztatással. A maximális elégedettséget 27,1 % jelölte meg. A három legmagasabb értéket a választ adók 79,52 %-a jelölte meg. A három legkisebb értéket a választ adók csupán 20,48 %-a jelölte.