52/513-513
4025 Debrecen, Hatvan u. 12 - 14.
[Skip to Content]

Hírek

05
Jun

Felhasználóink ismerik-e internetes portálunkat, használják-e, segíti-e ügyeik intézését.

2017-06-05 07:30

Elégedettségmérésünk eredményeit ismertető tájékoztatónk utolsó témaköre az internetes portálunk ismertségének, használatának felmérése.

Társaságunk lehetőséget biztosít a Felhasználói számára, hogy az e-közmű portálon megtekinthessék elkészült számláikat, e-számlát igényelhessenek, bankkártyával fizethessék meg a víziközmű-szolgáltatás számlák összegét, üzenetet kapjanak mérőállás bejelentésének lehetőségéről, időpontjáról, illetve többek között folyószámlájukat is nyomon követhetik.

A Debreceni Vízmű Zrt. internetes potáljának ismerete

A megkérdezettek 25,32 %-a már regisztrált a portálon, míg 74,68 % még nem vette igénybe ezen szolgáltatásunkat. 14,92 % nem tudta eldönteni mit válaszoljon, illetve nem válaszolt kérdésünkre. A portálon már regisztrált Felhasználók 58,5 %-a úgy nyilatkozott, hogy a portál segíti az elektronikus ügyintézést, 41,5 %, akik nem érzékelnek pozitív változást.   

Az előző időszakhoz képest nőtt a portál látogatottsága, a regisztrált felhasználók köre. A kérdésekre adott válaszokból arra következtethetünk, hogy a portál használatát nem mindenki ismeri, nem használják ki a rendszer adta lehetőségeket. Ennek népszerűsítése elengedhetetlen.  


Címkék:
Megosztás  |  

Hozzászólások

4025 Debrecen, Hatvan u. 12 - 14.
52/513-513
4025 Debrecen,
Hatvan u. 12 - 14.
52/513-513
Lap tetejére